Рассмотрение претензий

Нижеследующие условия являются основанием для рассмотрения споров, представляемых лицами с задолженностью  по платежам (задолженностями по платежу), отраженными в Официальном Реестрe задолженностей, а также права Субъекта данных потребовать прекращения обработки личных данных и осуществления исправления, погашения и закрытия личных данных.

1. ПОНЯТИЯ

1.1. реестр задолженностей – это управляемый со стороны Creditinfo Eesti AO Официальный Реестр задолженностей, в котором отражаются данные в отношении задолженностей по платежам физических и юридических лиц;
1.2. задолженность по платежу – это внесенная в реестр задолженностей задолженность физического или  юридического лица;
1.3. лицо, вносящее данные – это лицо, которое заключило соответствующий договор с Creditinfo Eesti AO, предоставляющий ему право вносить данные в реестр задолженностей в отношении своих должников;
1.4. условия  — это настоящие условия решения споров;
1.5. предъявитель апелляции/жалобы – это физическое или юридическое лицо, которое представило апелляцию в отношении записи о нем, внесенной в реестр задолженностей;
1.6. спор – это соответствующее требованиям, установленным в настоящих условиях, заявление предъявителя апелляции/жалобы об удалении из реестрa задолженностей записи о задолженности по платежам.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящий порядок рассмотрения претензий доступен на домашней страничке Creditinfo Eesti AO по адресу в Интернете: www.creditinfo.ee и в соответствии с действующим порядком субъект данных имеет право потребовать прекращения обработки личных данных и осуществления исправления, погашения и закрытия личных данных.
2.2. Creditinfo Eesti AO не несет ответственности за последствия, обусловленные нарушением лицом, вносящим данные, условий, установленных в настоящем порядке.

3. ПОДАЧА ЖАЛОБЫ

3.1. Подача жалобы – это подача апеллянтом заявления в Creditinfo Eesti в соответствии с настоящими условиями.
3.2. Жалоба должна содержать как минимум следующую информацию:
3.2.1. имя и фамилия, почтовый адрес и/или адрес электронной почты заявителя; в случае представителя юридического лица также должно быть указано основание права представительства (закон или доверенность), а в случае уполномоченного представителя физического лица к жалобе должна быть приложена доверенность;
3.2.2. на какую запись в регистре платежных нарушений подана жалоба и оспаривается ли запись полностью или частично (сумма платежного нарушения, время начала или окончания платежного нарушения и т. д.);
3.2.3. причина (причины) жалобы и заявление;
3.3. Жалоба должна быть подана идентифицированным пользователем через среду My Creditinfo https://www.minucreditinfo.ee/ru/logimine.
3.4. В качестве альтернативы можно подать письменную жалобу по электронной почте tugi@creditinfo.ee. При подаче жалобы по электронной почте физическим лицам необходимо поставить цифровую подпись.

4. РАССМОТРЕНИЕ АПЕЛЛЯЦИИ

4.1. После получения апелляции Creditinfo Eesti AO передает апелляцию лицу, вносящему данные.
4.2. Лицо, вносящее данные, обязано в течение 14 (четырнадцати) дней после получения апелляции, рассмотреть ее и сообщить о своем решении предъявителю апелляции и Creditinfo Eesti AO, а также при необходимости исправить или погасить оспоренную запись в реестрe задолженностей.
4.3. Creditinfo Eesti AO имеет право в одностороннем порядке погасить оспоренную запись в реестрe задолженностей в том случае, если лицо, вносящее данные, не признает настоящий порядок при рассмотрении апелляций.